Notre cliente, une étudiante de 21 ans, se rend à Bali pour un stage de 6 mois. Prévoyante, sa maman lui souscrit une assurance prenant en charge les frais médicaux à l'étranger ainsi qu'une option de rapatriement en France pour motif médical. Malheureusement, lors d'une excursion en bateau 1 mois avant la fin de son stage, notre client chute brutalement et se plaint immédiament de douleurs au dos. L'hôpital local diagnostique de simples contusions après une radiographie de contrôle. Notre cliente contacte son assureur car son état s'aggrave; elle sollicite son rapatriement. L'assureur mandate un médecin délégué pour l'examiner. Hélas, le praticien se contente d'un simple examen clinique et d'un interrogatoire, sans examiner les clichés radiographiques réalisés à l'hôpital. sur la base des conclusions du médecin, l'assureur juge l'état de notre cliente insuffisamment grave et refuse le rapatriement pourtant prévu au contrat. Notre cabinet d'avocats SAINT ROCH AVOCATS, basé à Lille et intervenant également à Marcq-en-Baroeul et Tourcoing, a accompagné la victime pour faire valoir ses droits.
Suite au refus de rapatriement, notre cliente n'a d'autre choix que de rentrer en France par ses propres moyens, 9 jours plus tard, en payant elle-même son billet retour et très mal installée. De retour chez elle, un scanner prescrit imméditament par son médecin met en évidence une fracture cunéiforme avec déformation cyphotique régionale nécessitant une opération d'urgence. Notre cliente est hospitalisée plusieurs jours pour soigner ses multiples fractures vertébrales, dont elle conserve encore aujourd'hui des séquelles. Désemparée face à cette situation et à l'attitude de son assureur, notre cliente décide de se tourner vers notre cabinet SAINT ROCH AVOCATS, reconnu pour son expertise dans ce type de dossiers complexes.
Notre premier conseil a été de consulter un médecin expert judiciaire dans un cadre amiable. Ce dernier a confirmé le lien direct et certain entre le retard de prise en charge et les séquelles présentées par notre cliente, pointant du doigt le bilan radio clinique insuffisant réalisé à Bali ainsi que l'examen incomplet du médecin de l'assurance. Selon lui, ces manquements sont à l'origine d'une perte de chance, d'être mieux prise en charge et d'avoir moins de séquelles, estimée entre 60 et 80%.
Forts des conclusions de l'expert, nous avons mis en demeure l'assureur d'organiser une expertise médicale amiable afin d'obtenir la réparation intégrale des préjudices subis par notre cliente. Malheureusement, l'assureur n'a donné aucune suite favorable, se contentant de proposer le remboursement du billet retour et invitant la victime à se rapprocher des médecins balinais pour engager leur responsabilité.
Face au blocage, nous avons saisi la juridiction compétente pour faire constater l'inexécution du contrat d'assurance. Notre cabinet a exigé une nouvelle expertise judiciaire pour évaluer l'état de santé de notre cliente et ses préjudices, ainsi que la condamnation de l'assureur à lui verser une provision en réparation.
Tout au long de la procédure, notre cliente nous a fait part de ses doutes et de ses craintes quant à l'issue du dossier. Notre rôle a été de la rassurer en lui expliquant chaque étape et en mettant tout en œuvre pour défendre au mieux ses intérêts. Aujourd'hui, nous somems dans l'attente de la décision du Tribunal et nous remercions notre cliente pour sa confiance.
A retenir : si vous êtes victime d'un accident à l'étranger, n'hésitez pas à vous entourer rapidement d'un avocat spécialisé et d'un médecin expert judiciaire. Constituez un dossier solide avec tous vos documents médicaux et les pièces relatives à votre assurance. Votre avocat pourra ainsi analyser vos droits et les moyens juridiques à actionner pour obtenir une juste réparation de vos préjudices.
Chez SAINT ROCH AVOCATS, nous sommes rompus à la gestion des dossiers d'accidents survenus à l'étranger, impliquant des problématiques d'assurance voyage et de rapatriement. Nous étudions chaque situation de manière personnalisée pour élaborer une stratégie sur-mesure, visant à obtenir la meilleure indemnisation possible pour nos clients. Notre cabinet intervient à Lille, Marcq-en-Baroeul, Tourcoing et plus largement dans toute la région Hauts-de-France. N'hésitez pas à nous contacter pour faire valoir vos droits !